Política de Privacidade do Casino Granawin
Bem-vindo ao Casino Granawin (doravante “nós”, “nosso” ou “nos”), disponível em casinogranawin.pt. A sua privacidade é uma prioridade para nós. Esta Política de Privacidade descreve como recolhemos, utilizamos, armazenamos, processamos e partilhamos os seus dados pessoais quando acede e utiliza os nossos serviços, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), a legislação portuguesa de jogo e outras normas aplicáveis.
1. Entidade Responsável pelo Tratamento dos Dados
A entidade responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é a Granawin Lda, registada em Portugal, com sede em Lisboa. Para qualquer questão relacionada com a privacidade ou proteção de dados, pode contactar o nosso Encarregado de Proteção de Dados pelo email [email protected].
2. Dados Pessoais que Recolhemos
Durante a sua interação com o Casino Granawin, poderemos recolher os seguintes dados:
- Nome completo
- Endereço de email
- Endereço IP e localização aproximada
- Número de telefone
- Endereço postal
- Data de nascimento e género
- Informações do dispositivo e navegador
- Dados de utilização, incluindo horários e padrões de acesso
- Detalhes da conta e preferências de utilizador
- Registos de depósitos, levantamentos e transações financeiras
- Documentos para verificação de identidade (KYC - Conheça o Seu Cliente)
- Dados sensíveis voluntariamente fornecidos, como informações de saúde ou origem étnica
- Informações de fontes externas para prevenção de fraude e jogo responsável
3. Finalidades do Tratamento dos Dados
Os seus dados pessoais serão utilizados para:
- Gerir e operar a sua conta de utilizador
- Verificar a sua idade e identidade, cumprindo os requisitos legais de jogo em Portugal
- Executar transações financeiras, incluindo depósitos e levantamentos
- Garantir o cumprimento das obrigações legais e regulamentares, nomeadamente as relacionadas com a Autoridade de Regulação de Jogos Online (ARJEL)
- Enviar comunicações essenciais sobre a sua conta e serviços
- Gerir campanhas promocionais, ofertas especiais e programas de fidelização, sempre que tenha consentido
- Personalizar a sua experiência na plataforma
- Melhorar a qualidade, segurança e desempenho dos nossos serviços
- Detetar e prevenir fraudes, abusos e outras atividades ilícitas
- Elaborar análises e relatórios estatísticos anónimos para fins internos
4. Base Legal para o Tratamento
O tratamento dos seus dados está fundamentado nas seguintes bases legais:
- Consentimento explícito, quando aplicável (ex: marketing direto)
- Execução de contrato entre si e o Casino Granawin
- Obrigação legal, nomeadamente as normas do Serviço de Regulação e Inspeção de Jogos (SRIJ)
- Interesses legítimos do Casino Granawin, desde que não prejudiquem os seus direitos e liberdades
5. Conservação dos Dados
Os seus dados serão conservados apenas pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos e para respeitar as obrigações legais, fiscais e regulatórias. Normalmente, os dados pessoais são mantidos durante cinco anos após o encerramento da sua conta ou da última atividade registada, salvo exceções previstas, como processos de autoexclusão ou investigações em curso.
6. Preferências de Marketing
Se consentir, podemos enviar-lhe comunicações promocionais por email, SMS ou notificações push acerca dos nossos serviços e dos nossos parceiros. Pode retirar o seu consentimento ou alterar as suas preferências a qualquer momento através das definições da sua conta ou clicando no link de cancelamento presente em todas as mensagens.
7. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para:
- Garantir o funcionamento correto do website e a sua segurança
- Guardar preferências e configurações do utilizador
- Analisar o tráfego e o desempenho do site
- Exibir publicidade personalizada, quando autorizado
Pode gerir as suas preferências de cookies através das definições do seu navegador, embora alguns cookies sejam essenciais para o funcionamento da plataforma.
8. Partilha e Transferência de Dados
Os seus dados poderão ser partilhados com:
- Prestadores de serviços, como processadores de pagamento, fornecedores de software e alojamento
- Autoridades reguladoras e entidades legais, incluindo o Serviço de Regulação e Inspeção de Jogos (SRIJ)
- Parceiros de prevenção de fraude e verificação de identidade
- Empresas do grupo Granawin para fins administrativos internos
- Outras entidades que autorizar expressamente
Para transferências internacionais de dados fora do Espaço Económico Europeu (EEE), aplicamos cláusulas contratuais padrão e outras salvaguardas para garantir a proteção adequada da sua informação.
9. Segurança dos Dados
Implementamos medidas técnicas e organizacionais rigorosas, tais como encriptação, firewalls, controlo de acessos e auditorias regulares, para proteger os seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida.
10. Os Seus Direitos
De acordo com o RGPD e a legislação portuguesa, tem os seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais:
- Aceder e obter uma cópia dos seus dados
- Solicitar a correção de dados incorretos ou incompletos
- Requerer a eliminação dos seus dados, quando aplicável
- Restringir ou opor-se ao tratamento dos seus dados
- Receber os seus dados num formato estruturado e portátil
- Retirar o consentimento dado, sem afetar a legalidade do tratamento anterior
- Não ser sujeito a decisões baseadas exclusivamente em tratamento automatizado que produzam efeitos legais
Para exercer estes direitos, contacte-nos através do email [email protected]. Poderemos solicitar documentação para confirmar a sua identidade.
11. Atualizações desta Política
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças legais, regulamentares ou operacionais. Publicaremos a versão atualizada no nosso website, indicando a data da última revisão. A utilização continuada dos nossos serviços após alterações implica a aceitação das novas condições.
12. Reclamações e Contactos
Se tiver dúvidas ou preocupações sobre o tratamento dos seus dados, contacte-nos primeiro em [email protected]. Caso não fique satisfeito com a nossa resposta, pode apresentar uma reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) através do site oficial: www.cnpd.pt.
Recursos úteis sobre jogo responsável e proteção de dados:
Última atualização: 15.06.2025